ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ακύρωση παραγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία μέσα σε 1 ώρα απο την πραγματοποίηση της. Μετά το πέρας του προαναφερθέντος χρόνου η ακύρωση δεν μπορεί να γίνει δεκτή.

 

Υπαναχώρηση

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε και μάλιστα όταν πρόκειται για πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου, ενώ όταν υπάρχει υποχρέωση παράδοσης προϊόντων σε τακτά διαστήματα από την παράδοση του πρώτου. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρείας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η «MiNiMiS» είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

 

Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η «MiNiMiS» υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η «MiNiMiS». Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ή paypal ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην «MiNiMiS» το τίμημα από την Τράπεζα, η «MiNiMiS»  θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η «MiNiMiS» κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη. Αν το προϊόν που επιστρέφεται έχει εξοφληθεί με αντικαταβολή, θα μας γνωστοποιήσετε τον αριθμό λογαριασμού της τράπεζας που προτιμάτε να γίνει η επιστροφή (πίστωση) του ποσού που σας οφείλουμε, εφόσον έχουμε παραλάβει το προϊόν που έχετε επιστρέψει.

 

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο επιστροφής» που θα βρείτε εδώ. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να το έχετε φορέσει. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

 

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας η « MiNiMiS» δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου ταχυδρομικά στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον ίδιο τον καταναλωτή. Από τη στιγμή που το προϊόν φύγει από εσάς, η  «MiNiMiS» το παραλαμβάνει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για τις επιστροφές εντός Ελλάδος και μέσω της ΕΛΤΑ ή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών για επιστροφές από χώρες του εξωτερικού μέσω της ΕΛΤΑ. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail για τον τρόπο διεκπεραίωσή του. Η  «MiNiMiS» θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ.

 

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το www.minimis.shop έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

 

Δικαίωμα αντικατάστασης

Η «MiNiMiS»  δεν δύναται να παρέχει δικαίωμα αντικατάστασης. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν υποχρεούται να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία. (Δυνατότητες επιστροφής: α) πιστωτικό β) επιστροφή χρημάτων)

 

Αναλυτικός Οδηγός Επιστροφής

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης
Το είδος που επιστρέφετε θα πρέπει να συνοδεύεται και από το συμπληρωμένο «έντυπο επιστροφής» που θα βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

 

Μόνο αχρησιμοποίητα, άθικτα, άθικτα ΜΙΝΙΜis, σε τέλεια και μη αλλαγμένη κατάσταση μπορούν να μας επιστραφούν.

 

– Το γυαλί είναι ευαίσθητο και η κακή χρήση μπορεί να προκαλέσει ζημιές. Εάν ταξιδεύετε, τοποθετήστε προσεκτικά το προϊόν MiNiMiS.

– Για όλα τα προϊόντα Home Deco MiNiMiS (αγγεία, πλάκες, μπουκάλια, μεγάλα διακοσμητικά αντικείμενα e.t.c) ,
χρησιμοποιούμε αεροπλάστες για ασφαλή συσκευασία.
Όλα τα προϊόντα MiNiMiS θα πρέπει να παραδίδονται στον πελάτη με ασφαλή συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.
Η MiNiMiS δεν είναι υπεύθυνη αν συμβεί κάποιο ατύχημα μετά από κακή χρήση.

– Τα μεταλλικά μέρη πρέπει να αποφεύγουν την επαφή με νερό, αρώματα ή υγρά.

 

Τα εξατομικευμένα προϊόντα MiNiMiS και MiNiMiS που έχουν πραγματοποιηθεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή.

 

Λάβετε υπόψη ότι το MiNiMiS είναι ένα χειροποίητο τεχνικό προϊόν που δημιουργείται με βασικά εργαλεία και παραδοσιακές τεχνικές γυαλιού στο εργαστήριό μας στην Κέρκυρα.
Αυτό σημαίνει ότι δύο MiNiMiS δεν μπορούν ποτέ να είναι τα ίδια και οι παραλλαγές των χρωμάτων, μοτίβων και μεγεθών, αυτό είναι άλλωστε το φυσιολογικό χαρακτηριστικό του MiNiMiS.

 

Σημείωση 1: Εάν σας στείλουμε  MiNiMiS που είναι ελαττωματικά ή φθαρμένα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παράδοση της συσκευασίας για να εξασφαλίσετε την αντικατάσταση.
Η κανονική διαδικασία επιστροφής δεν ισχύει σε τέτοιες περιπτώσεις.

Σημείωση 2:

Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δέχεται επιστροφές σε σκουλαρίκια.

 

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.
Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

 

Περιοχή Σγόμπου 40983, Κέρκυρα
Sgompou 40983, Corfu